据国内开始的颓势汽车居品信息蚁集平台车质网统计，2025 年 3 月车质网共受理车主灵验投诉信息 22，560 宗（其中含第三方平台和后装轮胎投诉共 14 宗）吉吉影音色情，环比下降 43.6%，同比下降 0.9%。一季度累计投诉量已很是 7 万宗，较昨年同期飞腾 38.6%。

    数据表露，本月车质网受理的灵验投诉信息共触及 965 款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型 263 款。此外，车质网本月共接到车企针对投诉的回话 25，449 条（含部分之前月份投诉的回话）。在去除投诉东说念主因为车企责罚稳当而自发请求撤诉的信息后，2025 年 3 月投诉量前 30 的车系（车型）排名如下：

    3 月，国内汽车奢华者的维权意愿连接了上个月的飞腾态势，多款车型投诉量出现环比翻倍增长。梦想 L6 今年度初度插足榜单便高居第二位，投诉量环比涨幅很是了 5.2 倍。据车质网数据表露，梦想 L6 的投诉主要集中在"价钱变动"，部分车主反应购买新车后短时候内出现降价，严重毁伤老车主利益，条件进行补偿。另外，"驾驶补助系统故障"亦然车主挟恨较多的问题，多位车主因梦想 L6 的智驾系统误判而发生交通事故。

    从典型投诉问题来看，排名靠前的车型触及到的职业问题相对较多。3 月份，"定（订）金纠纷"问题有所昂首，部分自主品牌车型受波及。此外，"影音系统故障"依旧是榜单车型中出现频率最多的典型投诉问题，无数发扬为车机卡顿、黑屏以及倒车影像驱逐等。

    一、品牌类型投诉占比

    本月自主品牌投诉量出现大幅下降，投诉占比较 2 月份下降了 14.2 个百分点，其他问题依旧是投诉主体，占比接近 5 成。同期，结伙品牌投诉量执续增长，环比飞腾 10.5%，投诉占比提高 13.7 个百分点，投诉集中在质料问题。

    二、国别投诉占比

    从国别投诉占比来看，日系品牌出现异动，投诉量再度很是 2，000 宗，环比飞腾 30.3%。投诉集中在"部件老化"和"仪容台开裂"，部分丰田品牌老款车型成为投诉增长点。同期，除自主品牌外，好意思系、欧系和法系品牌的投诉量环比均有所下降，其中，法系品牌降幅最大，环比下降 9.9%。

    3 月，中型车依旧是投诉量最高的车型，但投诉量环比大幅回落，已降至万宗以下。比较之下，中大型 SUV 投诉量环比出现光显增长，较 2 月份飞腾 59.8%，投诉增量来自于梦想 L6。

    四、车型年款投诉对比

    从 3 月份车型年款投诉对比来看，虽然 2024 款和 2025 款车型投诉量保执开始，但环比齐出现了"断崖式"着落，短期口碑发扬存所回暖。相对而言，2022 款和 2021 款车型的投诉量出现逆势增长，环比差别飞腾 12.3% 和 6.2%，与部分自主品牌新能源车型关联。

    五、出现问题时候段及车辆行驶里程投诉占比

    从出现问题时候段投诉占比情况来看，购车 6 个月内出现问题的投诉占比出现缩水，较 2 月份裁减 15.5 个百分点。其中，过半的投诉集中在其他问题，"新旧款迭代纠纷"依旧是车主挟恨最多的问题点。同期，购车 3 年以上出现问题的投诉量虽然环比涨幅不大，但投诉占比却较上月提高了 9.2 个百分点，质料问题成为投诉焦点，故障点集中在"部件老化"、"仪容台开裂"和"变速箱电脑板故障"。

    3 月，行驶里程在 10000 公里以内的投诉量和投诉占比出现"跳水"，占比较 2 月份裁减了 17.7 个百分点。与 2 月份有所不同的是，本月行驶里程 60000 公里以上的投诉占比升至两位数，环比加多 8.4 个百分点。

    六、能源投诉对比

    3 月，插电式搀杂能源车型投诉量快速回落，但照旧能源投诉的主体，占比很是 4 成。汽油车型本月投诉量出现回升，环比飞腾 13.5%，投诉问题点集中在"影音系统故障"。值得遏止的是，受梦想 L6 投诉暴涨影响，增程式车型本月投诉量达到近一年来的最高点，环比飞腾 39.9%。

    七、投诉类型占比

    车质网投诉类型分为质料问题、职业问题、其他问题和抽象问题投诉四部分。3 月份，质料问题再次追究投诉主体，占比较 2 月份提高了 20 个百分点，投诉量环比飞腾约 10%。另外，职业问题的投诉量占比也有所反弹，其中投诉量环比飞腾 27.5%，涨幅高于同期的质料问题，占比较上个月提高 8.1 个百分点。

    八、质料问题投诉故障点对比

    3 月份，车身附件及电器的投诉故障数环比出现光显增长，较 2 月份飞腾约 20%，占比遥遥开始。其中，除"影音系统故障"外，"车身生锈"问题的投诉故障数也出现较大涨幅，环比飞腾 55.8%。同期，轮胎的投诉量环比飞腾 76.6%，涨幅开始于其他各系统。从投诉故障点排名来看，"轮胎开裂"是车主挟恨最为集中的故障点，投诉故障数环比出现翻倍增长。值得遏止的是，转向系统的投诉故障数创造年内新高，环比飞腾 12.5%，"转向系统异响"照旧投诉焦点。

    九、职业问题投诉问题点对比

    从 3 月份职业问题投诉问题点对比情况来看，总共职业问题的投诉问题数环比齐出现了增长。其中，职业格调涨幅最大，环比飞腾 52.3%，"格调凶残"和"守密职业信息"成为新的投诉增长点。很是是后者，投诉问题数环比涨幅翻倍。销售问题本月依旧紧紧占据" C 位"，投诉问题数环比飞腾 15.2%，占比遥遥开始，投诉增长主要来自于"定（订）金纠纷"和"销售应许不实现"。

    十、其他问题投诉问题点对比

    其他问题在 3 月份出现光显降温，投诉量环比大幅回落。居品问题虽然投诉问题数成倍下降，但依旧占据了很是 99% 的投诉份额，"新旧款迭代纠纷"照旧投诉焦点。此外，"厂家不调回"问题再次现身，但投诉问题数较少，排名垫底。

    十一、投诉处理情况分析

    从 3 月份投诉处理情况不错看到，虽然回话率较 2 月份略有下降，但仍保执在相对高位。本月回话率达 100% 的车企数目环比加多了 6 家，占比很是了 4 成。其中，比亚迪、问界以及一汽奥迪等车企回话率与上月比较高出光显，均实现了 100% 回话，值得点赞！比较之下，零跑汽车、阿维塔和梦想汽车等部分车企的投诉回话率仍不及 60%，亟待栽植。从本月的撤诉情况来看，举座撤诉率要光显好于 2 月份，撤诉率提高了 8.4 个百分点，共有 7 车企的撤诉率很是了 50%。其中，上汽通用雪佛兰撤诉率执续栽植，责罚问题的格联合才智值得细目。相对而言，蔚来、零跑汽车和梦想汽车等车企的撤诉率遥远停留在个位数。

    十二、总结：

    经由 2 月份其他问题投诉大爆发之后，3 月份国内投诉情况逐渐追究常态，质料问题再度成为投诉的主体。不外吉吉影音色情，其他问题依旧占据了相配一部分份额，在如今国内汽车商场"价钱战"风靡云蒸的大布景下，"新旧款迭代纠纷"问题或将在将来的一段时候内成为车主维权的焦点。同期，车主关于职业问题维权的爱重进度也在栽植，现阶段的要点运行向售前线向歪斜，"价钱变动"、"销售应许不实现"等成为车主挟恨最为集中的职业问题。关于车企而言，追求商场效益、夯实自己市形态位虽然迫切，但切莫因此而淡薄了新老车主的职权。若何作念到两方面均衡，幸免捉襟露肘，是当今车企需要致密想考的新课题。